🛒 Usein kysytyt kysymykset (UKK)

1. Tilaaminen ja tuotteiden saatavuus

• K: Miten voin tehdä tilauksen?

  • A: Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriisi ja seuraa ohjeita kassalla. Tarkista toimitusosoite ennen maksamista.

• K: Onko tuote "X" vielä saatavilla?

  • A: Jos tuote on näkyvissä myymälässämme ja siinä on vaihtoehtoja, sitä on yleensä varastossa. Jos näet tekstin "Loppuunmyyty" tai "Tällä hetkellä loppu varastosta", sitä ei ole tilapäisesti saatavilla.

2. Maksu

• K: Mitä maksutapoja hyväksytte?

  • A: Hyväksymme pankkilinkit (Swedbank, SEB, LHV, Coop ja Revolut)

• K: Ovatko maksutietoni turvassa?

  • V: Kyllä, kaikki maksut käsitellään turvallisten ja salattujen maksuratkaisujen kautta. Kauppamme ei tallenna luottokorttitietojasi.

3. Toimitus

• K: Kuinka kauan tilauksen toimittaminen kestää?

  • A: Käsittelemme tilaukset yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Toimitus kestää Virossa keskimäärin kaksi arkipäivää.

• K: Paljonko toimitus maksaa?

  • A: Toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta ja sijainnista. Näet tarkan hinnan ostoskorissasi ennen maksamista. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 100 euron tilauksille.

• K: Miten voin seurata tilaustani?

  • A: Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantanumeron ja linkin lähetyksesi seurantaan.

4. Palautukset ja vaihdot

• K: Voinko palauttaa ostokseni?

  • V: Kyllä, sinulla on oikeus palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Katso tarkemmat ohjeet palautuskäytännöstämme.

• K: Mitä minun pitäisi tehdä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut?

  • A: Ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kauplus@ransielekter.ee ja liitä mukaan kuva vauriosta sekä tilausnumerosi. Löydämme sinulle korvaavan ratkaisun tai palautamme rahasi.

• K: Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

  • A: Saatuamme ja tarkastettuamme palautetun tuotteen, palautamme rahat 7 arkipäivän kuluessa samalle maksutilille, jota käytit ostoksen tekemiseen.

5. Muut

• K: Miten voin ottaa sinuun yhteyttä?

  • A: Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kaupolis@ransielekter.ee tai puhelimitse numeroon +37258879670 arkisin klo 8.00–18.00.

• K: Tarjoatteko lahjakortteja?

  • V: Ei