🛒 Usein kysytyt kysymykset (UKK)
-
K: Miten voin tehdä tilauksen?
A: Valitse haluamasi tuotteet, lisää ne ostoskoriisi ja seuraa ohjeita kassalla. Tarkista toimitusosoite ennen maksamista.
-
K: Onko tuote "X" vielä saatavilla?
A: Jos tuote on näkyvissä myymälässämme ja siinä on vaihtoehtoja, sitä on yleensä varastossa. Jos näet tekstin "Loppuunmyyty" tai "Tällä hetkellä loppu varastosta", sitä ei ole tilapäisesti saatavilla.
-
K: Mitä maksutapoja hyväksytte?
A: Hyväksymme pankkilinkit (Swedbank, SEB, LHV, Coop ja Revolut)
-
K: Ovatko maksutietoni turvassa?
V: Kyllä, kaikki maksut käsitellään turvallisten ja salattujen maksuratkaisujen kautta. Kauppamme ei tallenna luottokorttitietojasi.
-
K: Kuinka kauan tilauksen toimittaminen kestää?
A: Käsittelemme tilaukset yleensä yhden arkipäivän kuluessa. Toimitus kestää Virossa keskimäärin kaksi arkipäivää.
-
K: Paljonko toimitus maksaa?
A: Toimituskulut riippuvat valitsemastasi toimitustavasta ja sijainnista. Näet tarkan hinnan ostoskorissasi ennen maksamista. Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 100 euron tilauksille.
-
K: Miten voin seurata tilaustani?
A: Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle sähköpostitse seurantanumeron ja linkin lähetyksesi seurantaan.
-
K: Voinko palauttaa ostokseni?
V: Kyllä, sinulla on oikeus palauttaa ostamasi tuotteet 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Katso tarkemmat ohjeet palautuskäytännöstämme.
-
K: Mitä minun pitäisi tehdä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut?
A: Ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kauplus@ransielekter.ee ja liitä mukaan kuva vauriosta sekä tilausnumerosi. Löydämme sinulle korvaavan ratkaisun tai palautamme rahasi.
-
K: Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
A: Saatuamme ja tarkastettuamme palautetun tuotteen, palautamme rahat 7 arkipäivän kuluessa samalle maksutilille, jota käytit ostoksen tekemiseen.
-
K: Miten voin ottaa sinuun yhteyttä?
A: Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kaupolis@ransielekter.ee tai puhelimitse numeroon +37258879670 arkisin klo 8.00–18.00.
-
K: Tarjoatteko lahjakortteja?
V: Ei
Onko lisää kysymyksiä?
"Ja muuten, meillä on niin hyvä maadoitus, että stressi katoaa itsestään."